שאלות נפוצות

בוחרים את המוצר והאפשרויות הרצויות, מוסיפים לסל וממשיכים לקופה. לאחר מילוי הפרטים, בחירת משלוח או איסוף עצמי ואישור התקנון, ממשיכים לתשלום המאובטח.

זמן המשלוח הוא בין 7–10 ימי עסקים, בהתאם להזמנה.

כן. ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי במהלך ביצוע ההזמנה.

הרשמה לאתר מאפשרת ליהנות מהטבות והצעות משתנות לחברי האתר, לצד חוויית קנייה נוחה יותר וניהול המידע האישי במקום אחד.

כן, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות ולהוראות הדין.

לפני המעבר לתשלום מוצג סיכום מלא של בחירות הרקמה, כך שניתן לבדוק שהכול נכון לפני שממשיכים.

הרשמה מאפשרת ליהנות מהטבות והצעות משתנות לחברי האתר ולנהל את המידע האישי במקום אחד.

דרך אזור ההתחברות וההרשמה באתר. לאחר יצירת החשבון ניתן להתחבר אליו בכל ביקור מחדש.

לאחר ההתחברות לחשבון האישי ניתן לצפות בהיסטוריית ההזמנות.

כן. באמצעות המועדפים ניתן לשמור מוצרים ולחזור אליהם מאוחר יותר.

כן. ניתן לשמור בחשבון פרטים כגון שם, טלפון ואימייל כדי להקל על רכישות עתידיות.

כן. ניתן לשמור ולנהל כתובות למשלוח ולהשתמש בהן בהזמנות עתידיות.

במסך ההתחברות ניתן לבחור באיפוס סיסמה ולקבל הנחיות למייל הרשום.

בוחרים מוצר, מוסיפים לסל, ממלאים את הפרטים, בוחרים משלוח או איסוף עצמי וממשיכים לתשלום המאובטח.

במסך התשלום המאובטח יוצגו אמצעי התשלום הזמינים.

לאחר השלמת ההזמנה מתקבל אישור ופרטי ההזמנה נשלחים גם למייל שהוזן.

אם ההזמנה עדיין לא נכנסה לתהליך ההכנה, ניתן לפנות אלינו ונבדוק אם ניתן לבצע שינוי.

זמן המשלוח הוא בין 7–10 ימי עסקים, בהתאם להזמנה.

כן. ניתן לבחור איסוף עצמי במהלך ביצוע ההזמנה.

מחנות רוקסנה בקניון ישראל, תלפיות, ירושלים.

לא מגיעים לחנות לפני קבלת עדכון שההזמנה מוכנה לאיסוף.

כן, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות ולהוראות הדין.

ביטול עסקה מתבצע בהתאם למדיניות האתר ולהוראות הדין.

מוצר שהוכן בהתאמה אישית או בוצעה עליו רקמה אישית אינו ניתן לביטול או להחזרה, בכפוף לחריגים בדין.
למדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה

בעמוד המוצר מופיעים הפרטים והמאפיינים הרלוונטיים לאותו מוצר.

מומלץ לפעול בהתאם להוראות הטיפול והכביסה המופיעות עבור המוצר.